Мы еще работаем над изменением дизайна этой страницы.
Очень скоро Вам будет намного удобнее на Address!
Эксперты
Александр Александр
11 баллов
Михаил Михаил
8 баллов
Дмитрий Дмитрий
8 баллов
Юрий Юрий
6 баллов
Здоров Здоров
6 баллов

ГДЕ КЛИЕНТ ТЕПЛЕЕ?

В продажах существует много вариантов сегментации клиентов: по модели принятия решения, по покупательскому поведению, некоторые застройщики разрабатывают собственные “типажи”, чтобы понять как персонализировать продажи.

Если со своей системой вы еще не определились — начните с определения температуры клиента! Понимать каналы и температуру - мега-важно, ведь чем больше теплых и горячих клиентов приведет маркетинг - тем проще будет закрывать сделки отделу продаж. После того, как вы сопоставите с каких каналов к вам приходят теплые и горячие клиенты — можно начинать прорабатывать их типажи. 


Для этого вам не потребуется градусник. Нужно знать две вещи: откуда пришёл клиент и как довести его до покупки? ;) Первая часть — забота маркетолога, вторая - менеджера отдела продаж. 


Клиенты бывают трех температур:

  • Холодные - никогда не контактировали с вашей компанией. Находятся на самой вершине воронки продаж
  • Теплые — проявили интерес к вашему продукту. 
  •  Горячие — ближе всего к покупке в воронке продаж.
  •  Каналы, которые зачастую приносят “холодных” клиентов:
  •  Лидогенерация Facebook  и Instagram — приносит много лидов разного качества. Стоит применять, когда отдел продаж в состоянии обрабатывать поток холодных клиентов. Чтобы получить из этих каналов кого-то “потеплее” — обратитесь к ремаркетингу.
  •  Google GDN баннерка дает хороший охват и отличную базу для ремаркетинга, но зачастую из этого канала больше холода. Подогреваем с помощью ремаркетинга и тестирования аудиторий.
  • Google Search (общие запросы) — по запросу “купить квартиру” можно получить даже горячих клиентов! Но это скорее исключение, чем правило.
  •  Каналы с “теплыми” клиентами
  • Страница Facebook и Instagram — человек подписан на страницу, он думает о покупке, ждет подходящего момента, цены, сдачи первой секции:) Он не уверен, что хочет квартиру именно в этом ЖК, поэтому подписан и на другие. Есть огромный потенциал сделать его горячим. 
  • Google remarketing — человек уже контактировал с вашей компанией, после чего решился вновь позвонить (оставить заявку).
  • Google Search (брендовые запросы) когда человек интересуется конкретным ЖК, это явный признак “теплоты” клиента.
  • Порталы недвижимости — канал, где можно сравнить разные ЖК. Если сопоставив варианты, клиент позвонил именно вам - значит он теплый.
  • Фасады — человек приходит с рекламы напрямую в ОП. 
  •  Каналы получения “горячих клиентов”
  •  Рекомендации — мощный канал потока людей, которые уже доверяют вам. Они приходят в ОП с единой целью — выбрать объект. И уже внутренне готовы заключать Договор. Самые горячие клиенты евер! 

У нас в NO matter есть собственная система “типажирования” для обучения менеджеров, которая прошла: огонь, воду, медные трубы и испытание временем. Хотите прокачать своих менеджеров? Вы знаете к кому обратиться (ссылка на фейсбук)
27.05_2.jpg


-----
Хотите первыми узнавать новости недвижимости? Подписывайтесь на каналы Address в Telegram, Facebook, Twitter, Instagram.

Категории: Маркетинг недвижимости Риелторские технологии Сообщества
Регион:
Размещено 27 мая 2020 Просмотров: 292
kdomina kdomina
0 баллов

Добавить комментарий
Имя
E-mail
Телефон
Сайт