Информационная открытость, креативность, уникальность — черты успешного застройщика

Конференция «Кризисный метр?. Концепция. Продвижение. Продажи» и кейс-марафон «Застройщик и общественность. Как избежать конфликта» — именно из этих двух полезных и практических частей  состояло мероприятие, организованное сообществом Ukrainian Building Community. Событие прошло в формате Ignitе Sessions, который очень популярен в деловых кругах и предполагает демонстрацию 20 слайдов за 15 минут с автоматическим переключением.

Как представитель PR-отрасли сначала акцентирую внимание на второй части мероприятия — кейс-марафоне «Застройщик и общественность. Как избежать конфликта». Примечательным фактором здесь является то, что за спикерским столом собрались представители двух лагерей: СМИ и застройщики. В частности свои доклады презентовали главный редактор ABCnews Дарья Кутецкая, соучредитель проекта MAMA manipulation marketing Оксана Мороз, директор по связям с общественностью компании «ЭСТА Холдинг» Антон Гливинский, советник по вопросам информационной политики компании «НЕСТ» Виктория Яковлева и директор ООО «Амадеус Ко», вертодром Днепр — 1 КВЦ «Парковый» Антон Озадовский. Модерировала сессию - Елена Деревянко, управляющий партнер Агентства PR-Service, вице-президент украинской PR-Лиги.

 

В первую очередь отмечу, что участники довольно живо обсудили столь наболевшие для всех темы — негативное восприятие застройщиков общественностью и взаимодействие девелоперов со СМИ. Как выяснилось, методы решения кризисных вопросов, предупреждения конфликтных ситуаций и реагирования на возникшие проблемы у всех похожие. Большинство представителей строительной отрасли придерживаются золотого правила: со средствами массовой информации лучше не ссориться, а в идеале — дружить.

Но это все теория, на практике, как оказалось, не все так гладко. Как отметила главный редактор ABCnews Дарья Кутецкая во время презентации своего кейса «Типичные ошибки PR в работе со СМИ при возникновении конфликта с общественностью», многие застройщики изначально выбирают неправильную стратегию сотрудничества с журналистами. В частности, наиболее распространенной ошибкой большинства девелоперов является запоздалая реакция на запросы средств массовой информации. Дарья акцентировала внимание на том, что у всех без исключения акул пера есть строгие дедлайны. Если журналист не получат информацию от первоисточника, он все равно ее добудет. В подавляющем большинстве случаев полученные факты и данные не всегда интерпретированы с выгодной для застройщика точки зрения.

В основном, все спикеры кейс-марафона сошлись во мнении, что репутационные риски нельзя недооценивать, а информационная открытость всегда лучше утаивания подводных камней. «Слишком «глянцевый» и правильный образ может сыграть злую шутку. Если у вас есть проблемы, лучше говорите о них, — утверждает соучредитель проекта MAMA manipulation marketing Оксана Мороз — Таким образом, общественность «сделает вам скидку» и будет более снисходительна». Во время презентации своего кейса «Информационные войны on-line: новые угрозы и риски для застройщиков. Способы защиты» спикер также отметила, что у каждой компании должен быть свой представитель с безупречной репутацией. В скандальных ситуациях правильное публичное лицо послужит определенным «белым пятном», которое способно затмить, а также исправить совершенные ошибки.

Что касается представителей застройщиков, то они, в основном, делились не только позитивными моментами взаимодействия со СМИ и общественностью, но и ошибками. Так, к примеру, Виктория Яковлева во время презентации кейса «Дом на Пушкинской. Скандал отменяется» описала сложность формирования позитивного имиджа реконструкции Усадьбы Михельсона в восприятии киевлян. Антон Гливинский, демонстрируя кейс «Андреевский спуск. О пользе предварительных ныряний», открыто признал ошибки компании и отметил, что репутационные потери иногда дороже финансовых. Завершительным было выступление Антона Озадовского, посвященное скандальному КВЦ «Парковый», в частности  тому, что иногда негатив может даже пойти на пользу.

Первая часть мероприятия — конференция «Кризисный метр?. Концепция. Продвижение. Продажи» была не менее занятной и полезной. Участники поделились опытом выживания во времена сложной экономической ситуации и обсудили, что делать дальше. В частности, были презентованы маркетинговые кейсы, уникальные стратегии продаж, примеры ребрендинга, постпродажные сервисы строящихся и уже реализованных объектов, также были рассмотрены новые тенденции и направления в девелоперской отрасли. В частности:

Оксана Голобородько — директор департамента продаж корпорации «Укрбуд», акцентировала внимание на проблеме «реанимации» недостроенных объектов и успешной реализации подобных проектов. В докладе были также рассмотрены социальные аспекты и ответственность перед общественностью.

 

«За счет уникальности строения знаковых проектов, стоимость площадей в нем со временем только растет», — начальник департамента проектирования и строительства НЕСТ Юлия Двораковская об уникальных концепциях ЖК «Покровский посад». Кроме того, спикер отметила, что сегодня есть спрос на жилой фонд с «историей».

«Правильные посылы, креативное мышление, нестандартные рекламные каналы и обязательное ведение статистики — основа успешных рекламных кампаний» — отметил Виталий Андриюк, директор ЖК «Петровский квартал».

«ЖК Skyline. Стоимость премиум класса. Аргументация цены в непростое время» — кейс, который представил вице-президент компании «Amstar Europe» Александр Грибан. Как отметил докладчик, данный жилой комплекс является единственным проектом в Киеве, квартиры c дизайнерским ремонтом в котором поступят в продажу только после завершения всех работ.

Вторую сессию конференции открыла презентация Ярославы Чапко, директора City Development Solutions, под названием «Жилая недвижимость: в поисках форматов». В частности, спикер отметила, что на данном этапе девелоперы начали использовать правило трех «К» — концепция, концепция и еще раз концепция.

Директор компании Раута Групп, а также член Совета Директоров УЦСС Андрей Озейчук представил присутствующим технологию многоэтажного строительства стеновыми панелями из ЛСТК. Оказалось, что методика, которая позволяет сократить сроки возведения, уменьшает нагрузку на конструкцию, а также экономически выгодна, популярна во многих странах мира, но новая для Украины.

Фото: Ukrainian Building Community

Юлия Олексюк
1 балл