Программы для ведения базы данных клиентов

Компания ARPA Real Estate, в которой я работаю, имеет в своём ресурсе достаточно функциональную систему управления заказами и клиентами - ARPA SYS. Я, как специалист по недвижимости, имею прекрасную возможность систематизировать свой рабочий процесс, и все коммуникации с клиентами оперативным способом. Для этого, мне достаточно 15-30 мин. своего рабочего времени, чтобы зарегистрировать историю своих заказов от продавцов и покупателей - звонки, встречи, просмотры и др. детальную информацию по каждому клиенту, обозначить задачи на последующий период, в одно касание найти контакты любого входящего/исходящего звонка; контакты активных/неактивных клиентов; отследить статус заказа; отложить во времени неактульный заказ; сформировать отчет для клиента по количественным характеристикам (звонки/просмотры/заявки/сделки);  по бюджету ит.д.   Наша CRM-система позволяет мне быть эффективной и компетентной в любых вопросах, которые касаются сопрождения клиента на любом этапе сотрудничества.  Именно, это и формирует  лояльность клиентов к  компании.

Татьяна Райна 03.06.2015
3 балла 0 0 Ответить

Как по мне, Real Estate CRM отличная программа ведения базы. Пользуюсь год, все устраивает, приятный интерфейс. Безусловным плюсом здесь являеться деления продажи на этапы по принципу воронки продаж. Кроме того, сохраняется полная история взаимоотношений, фиксируются все обращения, контакты и предложения. Также очень удобно то, что можно автоматически формировать презентации и отправлять их прямо из программы.  

Татьяна 05.06.2015
0 баллов 0 0 Ответить

Посмотрел на хваленый ReCRM. Оценка: дорого и "так себе".
Пользовательский интерфейс - 4-.
Функционал - между 4- и 5, всё зависит от того что вам нужно
Цены: 40 евро в месяц!!! И это без выгрузок и веб-сайта. За "плюшки" цены ого-го!
Маркетинг: тут никак не меньше 5+ (раз столько народу развели на такую цену) 

Если 5 минут погуглить, то можно легко найти хорошую альтернативу с не меньшим функционалом за 30-50% от их цены. 

Когда я в свое время выбирал программу, главными критериями были простота в использовании, интуитивный интерфейс, возможность отслеживания поставленных задач, всегда доступная база объектов, удобная система поиска и фильтрации базы данных. Всем этим требованиям соответствовала ReCRM, протестировали месяц бесплатно, все понравилось. Пользуемся до сих пор, все устраивает

Я не риелтор, но пользуюсь Terrasoft, они подходят для всех и являются отличным решением для организации работы с клиентами малого и среднего бизнеса. Особенно нравится расширенный функционал и фильтрация базы.

Мне тоже вполне подходит Real Estate CRM

Я за простой и интуитивно понятный интерфейс.  Real Estate CRM в этом плане подходит

Не буду публиковать этот отзыв под своим аккаунтом, чтобы не сочли за саморекламу.

Раз тут пошло обсуждение CRM, то и я вставлю свои "пять копеек". Мы работаем над сервисом для украинских риэлторов, где они могут создать свой сайт, вести учет сделок, делать экспорт сделок на другие сайты, ну и небольшое подобие CRM в довесок. Наш ориентир - маленькие агентства и риэлторы, которые пока не могут заплатить за "большой комбайн" или он им пока не нужен.
Так вот, в процессе обсуждений с клиентами нужного функционала несколько раз "всплывала" такая мысль: никто не будет добавлять контакты в вашу CRM, чтобы их никто не подсмотрел. И вообще, лучший друг риэлтора - блокнот.
 
Технически, мы стараемся защитить контактную информацию как можно лучше. Даже коллеги по агентству не могут увидеть ничего более чем имени чужого контакта (+ часть информации шифруется на случай кражи целой базы). Но это пока никак не может изменить отношение к хранению данных онлайн.

Поэтому мне было бы интересно услышать от профессионалов тут, что Вы думаете о хранении Ваших контактов где-либо еще кроме вашего блокнота.
Ну и вообще, какие функции Вы считаете наиболее нужными в программах по недвижимости, экспорт на какие площадки приносит Вам наибольшее количество посетителей и т.д.