Анатолий Топал: Нам нужен рынок риелторской услуги

«Правила профессионалов»- это цикл публикаций от порталаAddress.ua, в которых раскрывается суть ремесла риелтора. Мы ведем беседы с самыми яркими личностями в профессии, и сегодня говорить на тему этических правил, мы будем с Анатолием Топалом.

Анатолий уже 16 лет активно работает на рынке недвижимости. История его профессионального развития начинается в 1999году.  Однажды встретившись со своим знакомым, они вели беседу о рынке недвижимости, и в ходе разговора возникла идея попробовать себя в этом направлении. Началось все с ученика агента. Анатолий не стоял на месте, он учился,  развивался в профессии и, спустя некоторое время, занял должность исполнительного директора, одной из ведущей на рынке коммерческой недвижимости,  риелторской компании.

Со временем Анатолий Топал ушел работать в другую сферу, смежную с рынком недвижимости, он занял роль менеджера, управляющего рынком недвижимости. На сегодняшний день, совладелец и директор «Не государственного экспертного бюро», управляющий партнер группы компаний -  «Бизнес Реал Групп», вице-президент АПУН, действительный член IREM (Institute of Real Estate Management, США), СРМ, глава комитета ССНУ, автор и соавтор обучающих программ для специалистов рынка недвижимости.

- Профессия риелтор вызывает у большинства людей неоднозначные ассоциации. Анатолий, что должен уметь и какими качествами обладать человек, что бы успешно работать на рынке недвижимости?

- Прежде всего, я хочу, чтобы на этот вопрос ответило профессиональное сообщество риелторов. На сегодняшний деньу нас нет четкого понимания, что такое профессия риелтор, какие должны быть стандарты, требования, нормы. Любая профессия начинается именно с этого. Сейчас у нас происходит следующее: владелец компании имеет свое виденье риелтора, директора -свое, а сам риелтор вообще не всегда понимает, что он должен знать или уметь. Именно по этому люди нас не однозначно воспринимают. К сожалению 80 % риелторов сами искренне не понимают, за что они получают деньги.

Что бы внести ясность  в сложившуюся ситуацию, нужно создать, прописать и утвердить четкие требования к профессии «риелтор». Сегодня -  идеальное время это сделать.

Моя мечта-девиз: создать рынок риелторской услуги понятный и прозрачный, как  для потребителя, так и для всех операторов, на котором, соблюдая правила и нормы, риелтор обязан честно и много зарабатывать.

Каждый участник рынка должен понимать, уважать и высоко ценить свою работу. К сожалению, толковых специалистов в Украине очень мало. В моем понимании риелтор – это успешный человек, который  добился определенной степени и звания. Он может легко  решать сложные вопросы на рынке недвижимости, а так же имеет большой кредит доверия. Добиться этого можно следуя определенным правилам. Лично я считаю что:

Правило № 1. Риелтор должен соответствовать тому, что он заявляет о себе.Если берешь на себя ответственность говорить, что ты сможешь, то отрицательного результата в работе быть не должно.

Правило № 2.Нужно уметь отказывать клиенту. Научитесь отпустить человека, которому вы не сможете оказать качественную услугу.

Правило № 3.Риелтор должен, открыто и гордо, говорить о своем бизнесе. Если вы выполняете свою работу честно и добросовестно, платите налоги, так зачем утаивать свои доходы.

Правило № 4.Не останавливаться, на достигнутом. Старайтесь постоянно оттачивать себя,  повышать свой уровень. Что бы знать и чувствовать рынок, оставаться в тренде,  постарайтесь  время от времени возвращается в начало своей работы. Например, попробуйте снова сдать в аренду самую дешёвую квартиру и при этом получить оплату своих услуг со стороны заказчика - арендодателя.

Правило № 5.Оставайтесь всегда открытыми и честными перед клиентом и коллегами. Нужно помнить, что всякое утаивание или сознательное искажение  информации является обманом, а это - недопустимо.

Так же в моей работе есть профессиональные табу:

Табу № 1.Не вступать в близкие и дружеские  отношения с клиентом в процессе работы. Это не профессионально, и может негативным образом отразиться на работе.

Табу № 2.Не работать с родственниками. Последствия совместной работы могут быть непредсказуемыми и тем самым сильно испортить отношения.

Табу № 3.Никогда не нарушать Закон. Ставить личную выгоду или интересы клиента выше закона, категорически нельзя. Запомните,клиент не всегда прав!

Обобщая всё вышесказанное, отмечу,что  прежде чем выставлять требования к риелтору, сначала нужно создать профессию.  Этим должно заняться профессиональное сообщество риелторов, в хорошем смысле этого слова. И только потом требовать от человека понимания сути, важности и ценности своей работы.

Анатолий Топал,

вице-президент Ассоциации

профессиональных управляющих недвижимостью.

Алла Ивченко-Варварич
0 баллов